C · Bàn Lộc & Bàn Nhã — SBH WORK (dữ liệu giả)

Vì sao cần phần này: Hồng có Bàn Hồng · Liên có Quality Desk · Loan có Dispatch Center — nhưng Lộc dùng chung /sales, và Nhã phải quyết ở ba nơi rải rác.

⚠️ Nguyên tắc bắt buộc — KHÔNG hard-code tên người. Nguyên văn trong mã hệ hiện tại: “không bàn nào chứa tên người (workflow theo vai)”. Tên “Lộc / Nhã” chỉ để người nghiệm thu nhận ra mình — lập trình phải dựng theo ghế: Account_Owner và CEO / Ops_Manager.

🧑‍💼 Bàn Lộc ghế Account_Owner · Customer_Care

Đầu chuỗi: nhận đơn · theo dõi ngày giao · gán mã khách cho nhóm Zalo.

🔴 Việc cần làm tiếp theo minh hoạ

Gán mã khách cho nhóm Zalo

Vì sao gấp: Đang mất tin mỗi ngày vì nhóm chưa khai chủ
Làm ở đâu: Ngay tại bàn này (bảng bên dưới)
Hạn: Hôm nay

số liệu GIẢ ba ô dưới đây chưa nối — cần API danh sách đơn.

12ĐƠN MỚI HÔM NAY

3CHƯA CÓ NGÀY GIAO

3NHÓM ZALO CHƯA KHAI CHỦ

Hộp nhận Zalo — tin xưởng gửi vào đã nối cầu Zalo

🟢 ĐÃ NỐI: tin xưởng gửi qua Zalo nay chảy vào SBH_COWORK qua POST /api/zalo/tin → bảng zalo_lenh. Bộ đọc cú pháp là bản chép CÓ ĐỐI CHIẾU với BoDocCuPhap của /opt/sbh-factory (30 phép kiểm đối chiếu, kết quả y hệt).

🟡 CÒN THIẾU một mảnh, nói rõ để không ai tưởng đã xong: việc gán mã khách cho TỪNG NHÓM Zalo vẫn KHÔNG làm được ở đây — danh bạ nhóm Zalo nằm ở /opt/sbh-factory + Supabase, SBH_COWORK không có bảng nào về nhóm (đã grep: rỗng).
⇒ Ba nút dưới đây là thử gửi tin; chúng chạy THẬT khi đã nối.

Đơn cần theo dõi chưa nối — số liệu GIẢ

Đơn	Khách	SL	Ngày giao	Rủi ro
517341	CTCP XNK HẢI ANH	120	27/09/2026	TRỄ
519002	Công ty TNHH NARA	210	30/09/2026	SẮP TỚI
520114	(chưa khớp khách)	40	CHƯA CÓ	THIẾU HẠN

Lọc bắt buộc (chốt ở Q1b): sổ đơn trộn 2.418 hoá đơn KiotViet (không mang cam kết ngày giao — đúng thiết kế) với 222 hợp đồng Getfly (có hạn). Mọi màn lịch giao phải lọc source_system, nếu không mẫu số sai.

🧑‍⚖️ Bàn Nhã ghế CEO · Ops_Manager · Payroll_Owner

Người QUYẾT. Hiện phải quyết ở ba nơi — bàn này gom lại một chỗ.

🔴 Việc cần làm tiếp theo minh hoạ

Quyết phiếu lỗi

Do ai mở: Liên (KCS) phát hiện · Hồng lập phiếu
Chờ bao lâu: 26 giờ
Hạn: QUÁ HẠN

Mã quyết định (5 mã cố định)

Lý do (bắt buộc)

Thử bấm Quyết định khi chưa ghi lý do → hệ phải chặn (luật: 5 mã cố định, lý do bắt buộc).

Phiếu lỗi — trạng thái & quyết định

Việc CHỜ TÔI QUYẾT — gom từ 3 nơi chưa nối — số liệu GIẢ

Bảng này minh hoạ việc gom 3 nơi về một chỗ. Riêng phiếu lỗi ở trên đã là DỮ LIỆU THẬT (bảng “Phiếu lỗi — trạng thái & quyết định”).

Loại	Nội dung	Do ai gửi	Chờ
DUYỆT CHI	Phiếu chi vải lô 09	Hồng	5h
KHOẢN VAY	Xác nhận khoản vay	Hệ thống	2 ngày
CHỐT LƯƠNG	Chốt sổ lương tháng 09	Hệ thống	—
NỢ QUÁ HẠN	3 khách quá hạn thu	Hồng	4 ngày

Nguyên tắc giữ nguyên: AI (Kathy) chỉ ĐỀ XUẤT — người QUYẾT. Nút quyết không bao giờ tự chạy. Và KiotViet không huỷ hoá đơn qua API ⇒ mọi nút tạo hoá đơn phải có người xác nhận + khoá chống trùng.

C · GOM VIỆC — LỘC & NHÃ

🧑‍💼 Bàn Lộc ghế Account_Owner · Customer_Care

Hộp nhận Zalo — tin xưởng gửi vào đã nối cầu Zalo

Đơn cần theo dõi chưa nối — số liệu GIẢ

🧑‍⚖️ Bàn Nhã ghế CEO · Ops_Manager · Payroll_Owner

Phiếu lỗi — trạng thái & quyết định

Việc CHỜ TÔI QUYẾT — gom từ 3 nơi chưa nối — số liệu GIẢ

Nhật ký thao tác audit